1. Para iniciar el proceso de recuperación, será necesario presentar un documento nacional de identidad válido del solicitante.

2. Cryptosafu verificará la autenticidad de los documentos y procederá a la identificación formal del solicitante como heredero legítimo o persona interesada.

3. Una vez confirmada la legitimidad del solicitante, brindaremos asesoramiento personalizado para ayudar en la recuperación de los criptoactivos.

4. En caso de que el solicitante no logre recuperar los fondos con nuestro asesoramiento, procederemos a la recuperación remota de los criptoactivos, utilizando herramientas seguras, siempre bajo solicitud expresa y con el consentimiento informado del solicitante.

5. Si durante el proceso se detecta un fallo en la información proporcionada y el solicitante no responde a los intentos de contacto de Cryptosafu para su corrección, el pago será reembolsado en el plazo máximo de 7 días. La falta de respuesta podría ocasionar un retraso en la recuperación de los fondos.

6. El solicitante puede solicitar la devolución del pago hasta 15 días después del pago, siempre que no se haya logrado la recuperación de los criptoactivos.